Bien sûr, nous expédions également à l'étranger. Tu peux payer facilement par PayPal, virement bancaire anticipé ou par carte de crédit. Merci de prendre en compte les frais d'expédition !

Mais ne vous inquiétez pas, nous sommes des professionnels ! Toutes les affiches sont livrées roulées afin que vous ne receviez ni plis ni froissures. (Quelques rares affiches sont livrées pliées, mais cela reste une exception absolue et est alors clairement indiqué sur la fiche de l'affiche.)

Par prélèvement bancaire - Le montant du paiement sera prélevé après l’expédition de la marchandise par notre partenaire externe Klarna sur le compte courant que tu auras indiqué lors du processus de commande. Le mode de paiement par prélèvement bancaire nécessite notamment une vérification réussie de ton identité et de ta solvabilité. L’adresse de livraison et l’adresse de facturation doivent être identiques et correspondre à ton adresse de résidence officielle. Les prélèvements ne peuvent être effectués que depuis des comptes allemands ou autrichiens.

1. Par carte de crédit - Le montant du paiement sera débité de ta carte de crédit après l’expédition de la marchandise par notre partenaire certifié Saferpay. Tes données sont ainsi protégées. Nous ne conservons pas les données de ta carte de crédit.
2. Par PayPal - le mode de paiement rapide et sécurisé de demain. Pour cela, tu dois être inscrit chez PayPal, c’est-à-dire posséder un compte sur cette plateforme.
3. Par virement anticipé - tu nous transfères le montant de la facture et nous expédions ton colis dès réception de ton paiement.
4. Par virement instantané - le nouveau mode de paiement innovant, certifié par TÜV et doté d’une protection des données vérifiée par TÜV.

Oui, nous vous offrons la possibilité de payer vos achats sur facture avec le prestataire de services de paiement Klarna. Klarna vous permet de choisir parmi différentes méthodes de paiement telles que la carte de crédit, le prélèvement et le paiement en plusieurs fois pour régler vos achats chez nous. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet ici : https://www.klarna.com/de/kundenservice/wie-funktioniert-der-kauf-auf-rechnung-mit-klarna/

Si tu as choisi « Paiement sur facture » lors de ta commande, le paiement est géré par notre partenaire Klarna. Tu recevras une demande de paiement si tu n’as pas réglé ta facture à temps. Ce courrier sert de rappel ou de mise en demeure.
Que faire ?
• Vérifie l’exactitude de la facture
• Règle le montant impayé dans les plus brefs délais
• En cas de questions, contacte directement Klarna
Conseil : à l’avenir, veille à respecter la date d’échéance afin d’éviter d’autres frais de rappel.

La possibilité de commander sur facture dépend d’une vérification de solvabilité effectuée automatiquement en arrière-plan par notre prestataire de paiement. Si celle-ci est refusée, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer le paiement sur facture. Nous vous remercions de votre compréhension : nous n’avons malheureusement aucun contrôle sur cette décision. Vous pouvez toutefois choisir à tout moment un autre mode de paiement.

PayPal est le service de paiement en ligne qui te permet de régler tes achats en quelques clics. Ton avantage : PayPal garantit le paiement et nous pouvons expédier immédiatement ton colis, sans avoir à attendre les délais bancaires. De plus, tu paies sans frais et sans risque, car tes coordonnées bancaires et de carte de crédit sont conservées en toute sécurité chez PayPal. Plus d’informations sur www.paypal.de.

L'une des raisons pourrait être que votre compte n'est pas suffisamment approvisionné. En indiquant son compte courant, le client confirme qu'il est autorisé à effectuer un prélèvement bancaire sur ledit compte et qu'il veillera à ce qu'il soit suffisamment approvisionné. Les prélèvements rejetés entraînent une charge de travail et des coûts importants pour le prestataire et Klarna GmbH. En cas de rejet de prélèvement (insuffisance de provision sur le compte courant, clôture du compte courant ou contestation injustifiée du titulaire du compte), le client autorise Klarna GmbH à présenter à nouveau le prélèvement pour l'obligation de paiement échue. Dans un tel cas, vous êtes tenu de payer des frais de traitement par prélèvement rejeté.

Si tu as reçu un bon d’achat, tu peux l’utiliser lors du processus de commande en saisissant le code du bon lorsque tu fais tes achats chez nous. Dans le panier, il te sera automatiquement demandé si tu possèdes un code de réduction.

Vous utilisez peut-être une adresse e-mail qui n'est pas encore enregistrée ! Cela signifie que vous n'êtes pas encore inscrit dans notre nouvelle boutique en ligne avec l'adresse e-mail indiquée. Comme nous n'avons pas pu conserver les données personnelles de l'ancienne boutique en ligne pour des raisons de protection des données, nous vous demandons de vous inscrire à nouveau. Si vous ne vous êtes jamais encore connecté à notre nouvelle boutique en ligne, une nouvelle inscription avec votre adresse e-mail sera nécessaire afin de continuer à bénéficier des avantages réservés aux clients inscrits de Close Up. Cela s'applique que vous possédiez ou non un numéro de client chez nous et/ou que vous receviez notre newsletter.

Oui, nous livrons dans les Packstation. Cependant, les dimensions maximales pour les envois dans les Packstation sont de 60 x 35 x 35 cm - cela signifie que nous ne pouvons malheureusement pas envoyer d'affiches dans les Packstation. Désolé, DHL n'a visiblement pas pensé aux affiches :(.

Toutes les informations relatives au traitement de vos données se trouvent dans la section "Protection des données" de nos conditions générales. En règle générale, nous ne communiquons aucune de nos adresses clients à d'autres commerçants. Vous trouverez ici nos dispositions relatives à la protection des données.

Le problème vient très probablement de ton navigateur. Si les cookies ne sont pas activés, ton panier ne peut contenir qu'un seul article. Les cookies sont en quelque sorte la mémoire à court terme de ton ordinateur.

Nous ne sommes malheureusement pas en mesure d'indiquer les dimensions de chaque t-shirt, car il n'existe pas d'unités de mesure standard dans le secteur textile et que les dimensions peuvent varier considérablement selon le pays d'origine et le fabricant.

As-tu regardé dans le carton ondulé gris ? Pour les protéger des plis et des chocs, nous emballons soigneusement et en toute sécurité nos posters dans du papier d'emballage. De plus, le colis contient généralement du matériel de calage, merci de vérifier attentivement. Tu peux joindre notre assistance téléphonique au +49 711 450 45 66.

Tu recevras TOUJOURS un e-mail de confirmation ! Si tu ne le reçois pas, c'est que ta commande ne nous est pas parvenue correctement. En cas de virement anticipé : merci d'indiquer le numéro de commande et ton nom complet dans le libellé du virement. Nous t'informerons par e-mail de la réception de ton paiement.

Veuillez contacter notre service réclamation : service@closeup.de ou par tél. au +49 711 450 45 66.

Veuillez utiliser notre étiquette de retour pour le renvoi. Vous la recevrez en pièce jointe au format PDF avec la confirmation d’expédition par e-mail. Si vous rencontrez le moindre problème, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail à l’adresse retoure@closeup.de ou par téléphone au +49 711 450 450. Attention, nous ne pouvons malheureusement pas fournir d’étiquette de retour pour les retours depuis l’étranger. Dans ce cas, veuillez simplement envoyer votre retour à vos frais à l’adresse suivante : Close Up GmbH - Retoure - Schönbergstr. 39 - 73760 Ostfildern - Allemagne. Bien entendu, ces modalités ne constituent en aucun cas des conditions impératives pour l’exercice effectif de votre droit de rétractation, mais visent simplement à en faciliter le traitement.

Chaque newsletter contient un lien de désinscription. Tu peux bien entendu également te désinscrire à tout moment directement sur la page de la newsletter.

La livraison gratuite ne s'applique pas aux grands cadres. Tu as donc très probablement un grand cadre dans ton panier (dès qu'un côté du cadre mesure plus de 60 cm, nous ne pouvons malheureusement pas proposer de livraison gratuite). De plus, la livraison gratuite ne s'applique qu'en Allemagne.